+7 (4742) 717-884
+7 904 682-11-44

Гарантия

ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ


Магазин "Инструмент" работает в строгом соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а так же законодательными актами, действующими на момент оформления покупки, и действует в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то сроки гарантийного обслуживания товара устанавливаются продавцом. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указаны в гарантийном талоне.
Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта.
В отношении гарантийного ремонта п.1 ст.20 Закона «О защите прав потребителей» устанавливает: «Если срок устранения не­достатков не определен в письменной форме соглашением сторон, то эти недо­статки должны быть устранены неза­медлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемо­го способа». А максимальный срок ремонта  не может пре­вышать 45 дней. Если же продавец не успел отремонтировать товар за это время, то соглашением сторон может быть опре­делен новый срок. Но при этом отсутствие запчастей, необходимого оборудования и другие отговорки не освобождают сервисный центр от ответственности и не являются основанием для нового срока.

Розничный магазин расположенный по адресу: г. Липецк ул. Стаханова д. 59 ( магазин Инструмент) работает в строгом соответствии с ГК РФ и на него распространяются все нормы закона о защите прав потребителей. На покупки сделанные в нашем интернет магазине (на сайте Липецк-инструмент.рф) так же распространяются все гарантийные обязательства в соответствии со ст 26.1. Закона о защите прав потребителей. 

ВОЗВРАТ ТОВАРА БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ
Согласно статье 26.1 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи в транспортную службу, и в течение семи дней после передачи. Правила не распространяются на технически сложный товар  Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"(мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Поэтому мы не принимаем к возврату (обмену) сложный технический товар надлежащего качества. 

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
При обнаружении недостатков в товаре покупатель имеет право обратиться с претензией по качеству к изготовителю или продавцу. В случае обращения к продавцу покупатель должен написать заявление и подписать акт приема передачи товара в нашем магазине по адресу г. Липецк ул. Стаханова д. 59 с описанием проблемы. К письму должны быть приложены документы, подтверждающие факт и дату покупки товара.
Покупатель имеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя или продавца (при отсутствии сервисного обслуживания изготовителя), где недостаток будет безвозмездно устранен согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если он не возник вследствие нарушения покупателем правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта покупателю будет выдан соответствующий акт технического состояния, по которому продавец обязуется вернуть покупателю уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.
Продавец имеет право провести проверку качества, на которую покупатель обязан предоставить товар, а также организовать проведение экспертизы в случае возникновения спора о причинах недостатка. Внимание: технически сложные товары подлежат обмену, либо возврату только после проведения технической экспертизы продавцом. Согласно закону о защите прав потребителей обменять, либо вернуть деньги за технически сложный товар ненадлежащего качества можно в течении 15 дней с момента покупки!